TekPass Card app常見問題FAQ

1. 如何安裝TekPass Card app?

(1) Android智慧型手機需要Android8.0(含)以上,請在Google Play商店搜尋TekPass Card並下載安裝。

(2) iPhone智慧型手機需要iPhone7 或是 iOS14(含)以上,請在Apple Store搜尋TekPass Card並下載安裝。

2. TekPass Card (通行卡)如何使用?

在Android與iOS智慧型手機中安裝TekPass Card app,請執行以下操作:

(1) 到Google Play商店Apple Store搜尋TekPass Card app。

(2) 點選安裝然後等候安裝完成。

(3) 第一次使用,點擊手機桌面來啟動TekPass Card app。並依序以下步驟逐步進行確認與設定。

(4) 掃描身分憑證卡。

(5) 感應NFC(通行卡)。

(6) 建立通行碼 (輸入您的固定6位數字通行碼確認與設定)

(7) 綁定通行卡

注意:當網路不順或操作感應動作影響,若發生感應通行卡無反應或是無法進入下一步驟時,請再重新回到掃描身分憑證再依序進行。

3. 如何感應通行卡(NFC) (近場通訊)卡片

Android:因為Android廠牌眾多,一般NFC感應位置是在手機背面中間處,如果您感應位置經常發生異常或不靈敏,請詳細閱讀您的手機使用設定或說明書,以了解您的手機NFC感應位置。

iOS :手機NFC感應位置在手機背後鏡頭處,並請盡量使感應位置對準卡片中間。

4. 我的手機沒有 NFC 功能,請問 TekPass Card 可以與我的手機搭配使用嗎?

很抱歉無法使用。

5. 可以在沒有網路的環境使用TekPass Card嗎?

您必須於網路環境才可使用TekPass Card。

安全問題

1. 為什麼在 TekPass Card app上進行備份很重要?

TekPass Card app上您建立生活中的密碼與記事是儲存在您的手機,您可以選擇備份至個人雲端儲存空間(Google雲端硬碟與iCloud*), 儲存的權限決定權以您個人的Google或iCloud帳號為主,我們並不會為您儲存任何東西。 因此,請妥善保管您的身分驗證卡與通行卡(NFC),若有任何不小心刪除app上的資料情況發生,可以重新下載您的備份資料即可。

注意:需先確認手機本身與Google雲端硬碟與iCloud內有足夠的剩餘儲存空間。

按照以下步驟,一步一步操作就可以囉!

(1) 首先,到TekPass Card app右下角的「設定」點選。

(2) 點選「備份/復原」啟動此功能。

(3) 點選「備份至Google雲端硬碟」。

(4) 點選「選擇帳戶」或新增其他帳號,以繼續使用TekPass Card app。

(5) 選擇帳戶確認後,則開始資料備份中。

(6) 備份完成,則會出現上次備份時間與備份至選擇的Google帳號,這樣就完成囉!

注意:您也可以同時選擇刪除備份資料或是復原備份資料。

注意:如想要設定自動備份,只要在「備份/復原」頁面開啟「自動備份」即可。

2. 我可以在舊智慧型手機上使用該卡嗎?

要使用 TekPass Card app,您需要 Android 8.0、iPhone7、iOS14或是更高版本的智慧型手機和 NFC (近場通訊)功能。

3. 本產品身份驗證卡與通行卡(NFC)的作用?

TekPass Card app屬於個人中心化管理,需要身份驗證卡與通行卡(NFC)做初始化及個人身分辨識的配對綁定和設定。每張身份驗證卡與通行卡(NFC)僅屬個人專用,請須妥善保管,若兩者均遺失,則無法重新更換新的6位數通行碼,也無法還原先前備份的雲端資料。

通行卡:登入時的身分驗證功能。

身分憑證卡:具有註冊、驗證與救回通行碼的功能,請妥善保管,此卡是最重要的,如果不慎遺失則無法救回所有資料備份,必需重新購買並重新開始。

4. 我可以同時使用兩張或兩張以上的通行卡(NFC)嗎?

同一支手機不能同時使用兩張通行卡(NFC)。

5. 通行碼允許的最大長度是多少?

固定長度為 6 個數字(僅限數字0123456789)。

6. 如果我遺失或忘記6位數通行碼怎麼辦?

如果您遺失或忘記了通行碼,您將無法使用您的管理設置。您的數據都是機密與個人化的,我們並無法得知。你應該把它放在一個安全的地方。

您可以重新設定,步驟如下:

(1) 開啟TekPass Card app,請選擇忘記通行碼。

(2) 重新掃描身份驗證卡與通行卡(NFC)。

(3) 重新設定新的6位數通行碼,登入使用。

7. 如果我遺失了通行卡怎麼辦?

(1) 本產品配有2張通行卡,請取出另外一張備用通行卡與身份驗證卡,重新匯入您的身分驗證卡與您的手機與app綁定備用通行卡,就能繼續使用本服務。

(2) 若您2張通行卡皆遺失,僅存身分驗證卡,請您與TekPass聯繫新卡處理機制。

(3) 若您的2張通行卡與身分驗證卡皆遺失,您的app已無法登入使用,而且先前您儲存/備份的所有帳密資料也已無法回復。請您重新購買TekPass Card產品,並重新設定綁定開始使用,所有的帳密資料需要重新建立。因此,請妥善保管您的通行卡與身分驗證卡。

8. 如果我遺失了身份驗證卡怎麼辦?

(1) 若是TekPass Card app已安裝在手機上且註冊過,通行碼記得時仍可持續使用app。

(2) 若忘記通行碼、重置app時或更換(遺失)手機時,無身分驗證卡則無法再登入使用TekPass Card app,原先備份的的資料也無法復原。因為身分驗證卡只有使用者本人所屬,TekPass為儲存/保有任何使用者的身分驗證資料。以下建議請參考:

  a. 請重新購買本產品,將擁有全新的身份驗證卡與通行卡(NFC)。

  b. 重新掃描新購身份驗證卡與感應通行卡(NFC)進行設定與綁定。

  c. 重新設定新的通行碼。

  d. 重新建立您所有的生活中的密碼與記事。

  注意:舊的資料則無法回復。

9. 如果我遺失了身份驗證與通行卡(NFC)怎麼辦?

如果您丟失了,請不要擔心,您的資料是不會被取走,因為無人可以取走/拯救您在 TekPass Card app、身分驗證卡、通行卡與備份的資料。我們建議您購買另一組全新的TekPass Card 通行卡(NFC)產品,重新設定與綁定您的智慧型手機進行開通即可全新使用,並且請謹慎與妥善的保管身分驗證卡與通行卡。

您必須重新設定, 步驟如下:

(1) 請重新購買本產品,您將擁有全新的身份驗證與通行卡(NFC)。

(2) 請重新掃描新購身份驗證卡與感應通行卡(NFC)進行設定與綁定。

(3) 請重新設定新的通行碼。

(4) 請重新建立您所有的生活中的密碼與記事。

注意:全新的身份驗證與通行卡(NFC)是無法取回先前的備份資料。

10. 如果重設TekPass Card app怎麼辦?

TekPass Card app將會回歸至出廠值,您先前所有建立在生活中的密碼與記事資料將會被清除回到出廠值。您需要掃描身份驗證卡與感應通行卡(NFC)重新設定與綁定,設定新的通行碼登入使用,如果您之前沒有進行備份儲存在您個人雲端空間或是其他隨身硬碟,則無法藉由復原方式取回被份資料,您必需重新建立所有的生活中的密碼與記事資料。

注意:建議需先建立備份習慣,並謹慎妥善保管您的身份驗證卡與通行卡(NFC)。

11. 如果我的智慧型手機遺失或丟失了怎麼辦?

請不用擔心,因登入TekPass Card app需要多因子身分辨識/生物辨識及通行碼登入。當您在新智慧型手機上下載 TekPass Card app,完成掃描身份驗證卡與感應通行卡(NFC)設定與綁定您的智慧型手機進行開通,舊智慧型手機TekPass Card app已失效。

您必須重新設定, 步驟如下:

(1) 請重新至Google Play或apple Store重新下載安裝TekPass Card app。

(2) 重新掃描身份驗證卡與感應通行卡(NFC)設定與綁定您新的智慧型手機。

(3) 重新設定通行碼並登入使用。

(4) 重新下載雲端備份(Google Drive or iCloud)的資料至app即可恢復。若您先前未做任何備份資料,則請重新建立您所有的生活中的密碼與記事。

12. 若我有兩支手機,我可以使用我的兩張通行卡(NFC)各自綁定並輪流使用嗎?

TekPass Card app只能綁定一支智慧型手機裝置,無法同時使用不同的手機裝置。

13. 若TekPass Card通行卡(NFC)壞了怎麼辦??

TekPass Card提供保固一年,保固期間內如果非人為破壞送回TekPass Card通行卡(NFC) ,鑑定確認後將提供新通行卡(NFC)。

儲存問題

1. 兼容哪些類型的網站?

所有網頁與 TekPass Card app兼容。但須注意在某些網站上,有些自動登錄設有兩步驗證,需進行手動複製/貼上帳號密碼的操作。

2. TekPass Card app的設定在哪裡?設定功能包含什麼?

(1) 進入TekPass Card app單擊右下角的”設定”圖標即可進入。

(2) 啟動自動填入服務:選擇TekPass Card啟動此功能,手機以TekPass Card app作為密碼使用的優先標準啟動器。

(3) 生物辨識鎖定:選擇手機設定的生物辨識設定-圖案密碼、數字密碼、混合密碼或是臉部辨識等。

(4) 備份/復原:儲存所有資料可設定備份至Google雲端硬碟,儲存之資料已加密並選擇要儲存之Google帳號。您可以選擇刪除備份資料,也可選擇復原資料。

(5) 說明:關於本產品之FAQ資料。

(6) 重設TekPass Card app:若您想要刪除或是重新設定此產品,只需選擇此項目即可進行重置清除所有資料。

3. TekPass Card app中是否有隨機密碼產生器?

有的,您可以自動使用它, 可以重新產生並選擇使用。

4. 每筆資料的自動密碼產生器允許的最大長度是多少?

您最多可以存儲 20 個字符的密碼,包含A-Z, a-z, 0-9, !@#$%

5. 我可以儲存那些網站密碼?

TekPass Card app可以儲存任何網站資訊,包含網址、登入帳號和密碼等,但須注意在某些網站上,有些自動登錄是有兩步驟驗證,需進行手動複製/貼上帳號密碼的操作。

6. 我可以儲存那些信用卡?

TekPass Card app可以儲存任何信用卡資訊,包含卡號、到期日期、姓名與驗證碼等。

7. 我可以儲存那些會員卡?

TekPass Card app可以儲存任何會員卡資訊,包含卡號、到期日期、姓名等。

8. 我可以儲存哪些加密貨幣?

TekPass Card app可以存儲基於比特幣和以太坊 (ERC20)任何類型的私鑰。

9. 我可以存儲什麼樣的助記詞?

您可以選擇 12、15、18、21 或 24 個單詞的句子。

10. 交易比特幣、以太坊私鑰是否安全?

你必須非常小心你的私鑰。你不應該把它們展示給第三方。您要將私鑰進行比特幣交易時需要複製貼上至您的交易網站。

注意:請妥善保管本身份驗證卡、通行卡(NFC)及助記詞,慎防偷窺、側錄、詐騙等一切足以侵害您的隱私權益。

11. 帳號密碼是否可以自動填入?

可以,第一次使用TekPass Card app (Android與iOS*)啟用時或是之後均可開啟自動填入功能選項,並請於第一次使用網站或app需要分別各自進行設定綁定自動填入功能,完成後,未來在使用網站或app 帳密登入時(例如:Facebook)可以自動填入帳號與密碼。